Algemene Voorwaarden – terugbetaal- en retourneringsbeleid
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Poedeltherapie en Hondensnackie, gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86544446.
Webshop: de online winkel van hondensnackie zijnde hondensnackie.nl
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Producten: hondensnacks en aanverwante producten.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tot stand komt via de webshop.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Het aanbod
Producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.
Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen afwijken.
Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand na het plaatsen van een bestelling en ontvangst van de bevestigingsmail.
Hondensnackie behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Betaling geschiedt via de beschikbare betaalmethoden.
Bankrekeningnummer: NL64KNAB0512619697 (KNAB).
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk verzonden.
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Vertragingen door vervoerders vallen buiten de aansprakelijkheid van Poedeltherapie.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourbeleid
De klant heeft het wettelijke recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij hieronder anders bepaald.
Hondensnacks en andere diervoeding zijn uitgesloten van retour.
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij snacks en brokken niet terugnemen zodra ze zijn besteld.
Volgens de Warenwet en Europese regelgeving over producten voor dieren mogen voedingsmiddelen voor dieren niet worden geretourneerd zodra ze de winkel hebben verlaten, om de veiligheid en gezondheid te waarborgen.
Zo kunnen we garanderen dat alle producten die wij leveren vers en veilig zijn voor jouw hond.
Overige retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via het contactadres van Hondensnackie.
Retourzendingen zonder voorafgaande melding of buiten de herroepingstermijn worden niet geaccepteerd.
De kosten en het risico van retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
Na correcte ontvangst van een geaccepteerde retour wordt het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.
"Ik kan niet genoeg zeggen over de uitstekende service die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Het team deed haar uiterste best om aan onze behoeften te voldoen en overtrof onze verwachtingen."
Kees Verschuren