Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik betalen?
Bij Hondensnackie maken we het jou graag net zo makkelijk als het voor je hond is om een snack te kiezen.
Wanneer je jouw favoriete hondensnacks in de winkelwagen hebt gelegd, krijg je automatisch een betaalverzoek. Daar kun je eenvoudig de betaaloptie selecteren die jij het prettigst vindt.
Even klikken, kiezen en klaar.
Zo zorgen wij ervoor dat jij snel kunt afrekenen en wij zo snel mogelijk aan de slag kunnen om jouw bestelling bij je thuis te bezorgen.
Heb je toch nog vragen? Dan helpen we je natuurlijk graag verder.
Krijg ik na het bestellen een bestelbevestiging?
Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bestelbevestiging per e-mail.
Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan eerst even je spam- of ongewenste e-mailmap. Soms komt de mail daar per ongeluk terecht.
Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail, dan kijken we het meteen voor je na.
Geven jullie garantie op de snacks en brokken?
Uiteraard! Wij werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers die voldoen aan alle RVO-voorwaarden voor diervoeding.
Dit betekent dat je erop kunt vertrouwen dat onze snacks en brokken veilig en van hoge kwaliteit zijn. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je bestelling, dan staan wij klaar om het samen op te lossen.
Zijn de prijzen op de webshop inclusief BTW?
Ja, alle prijzen op onze webshop zijn inclusief BTW. Zo zie je direct wat je daadwerkelijk betaalt en kom je niet voor verrassingen te staan. Alleen de verzendkosten worden nog apart berekend in de winkelwagen.
Waarom kan ik snacks en brokken niet retourneren?
Vanwege hygiënische redenen kunnen wij snacks en brokken niet terugnemen zodra ze zijn besteld.
Volgens de Warenwet en Europese regelgeving over producten voor dieren mogen voedingsmiddelen voor dieren niet worden geretourneerd zodra ze de winkel hebben verlaten, om de veiligheid en gezondheid te waarborgen.
Zo kunnen we garanderen dat alle producten die wij leveren vers en veilig zijn voor jouw hond.
Hebben jullie een fysieke winkel waar ik kan kopen?
Nee, we hebben geen fysieke winkel waar je zomaar kunt binnenlopen.
Wat wel kan: je bent van harte welkom om je bestelling bij ons aan huis in Nistelrode af te halen. Dat is ideaal als je in de buurt woont of de snacks snel in huis wilt hebben.
Wil je ter plekke nog iets bijbestellen? Dat kan natuurlijk ook, zolang het op voorraad is.
Zo combineren we het gemak van online bestellen met de persoonlijke service van afhalen.
Hoe gaat het na het plaatsen van de bestelling verder?
Zodra je bestelling is geplaatst, gaan wij direct voor je aan de slag. We zorgen ervoor dat jouw hondensnacks met zorg worden ingepakt en klaargemaakt voor verzending.
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je vanuit onze webshop automatisch een bevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je ook een track & trace-code, zodat je precies kunt volgen wanneer jouw pakket wordt bezorgd.
Zo weet je altijd waar je bestelling is en wanneer je hond kan genieten van zijn of haar snacks.
Wat is de leveringstermijn?
In principe verzenden wij je bestelling direct.
Mocht het product onverhoopt tijdelijk niet op voorraad zijn door een groot aantal bestellingen, dan zorgen wij dat het binnen enkele dagen wordt geleverd. In de meeste gevallen duurt het nooit langer dan 8 dagen voordat je jouw hondensnacks in huis hebt.
Op deze manier kun je snel weer genieten van je bestelling, zonder lang te hoeven wachten.